FAKTA OM STOLESHOPPEN
STOLESHOPPEN.DK tilbyder et af markedets største udvalg i trendy og moderne stole og tilhørende produkter. Vor målsætning er en 100% tilfredshed hos vore kunder. Dette opnås kun gennem kvalitetsprodukter og et serviceniveau der er i top. Alle aftaler på STOLESHOPPEN.DK indgås på dansk. Virksomheden er etableret i 1995 og stoleshoppen.dk har virket som aktivt webshop siden 2000 og har dermed stor erfaring med handel på nettet. Danmarks ældste webshop når det handler om møbelsalg.
OM AT KØBE
Det kan ikke blive lettere. Søg i kataloget og vælg de varer, De ønsker at købe, ved at angive mængden på varen, samt evt. tillæg valg og herefter trykke på knappen "Køb og vælg" og herefter "Læg i kurv". De kan nu kigge videre i kataloget og vælge flere varer. Når De er færdig med at vælge Deres varer ud, trykker De bare på knappen "Gå til betaling", hvor De vil blive spurgt om navn, leveringsadresse og betalingsform.
Ønsker De at ændre i de indtastede oplysninger, kan De bladre tilbage til indtastningsfelterne, ved at klikke på knappen "Tilbage til shoppen".
De har mulighed for at gemme de indtastede oplysninger ved at klikke på knappen "Gem oplysninger". Se iøvrigt afsnittet "Politik om oplysninger".
For at komme til selve betalingssiden, skal De aktivt acceptere vores handels- og levereingsbetingelser.
Har De lagt varer i varekurven og ønsker efterfølgende at fjerne dem igen, gøres det ved at trykke på menuknappen "Varekurv". I varekurven har De mulighed for at sætte et flueben i rubrikken "Fjern" og herefter trykke på knappen "Opdater", så vil de markerede varer blive fjernet, og De kan forlade varekurven.
VILKÅR FOR BETALING
Med hensyn til kortbetaling accepterer vi Dankort, VISA-Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express ved hjælp af PBS SSL betalingsløsning. Endvidere kan du nu betale med MobilePay Online. Når en forbruger betaler med et international betalingskort, som f.eks. VISA og MasterCard, sker der automatisk en reservation af beløbet på forbrugerens kort, indtil beløbet trækkes eller reservationen ophører. Dette forhold gælder ikke betaling med Dankort.
Vi hæver ikke din kreditkort betaling førend varen er sendt.
EKSPEDITION OG FORSENDELSE
STOLESHOPPEN.DK er en gebyrfri webshop. Fri fragt ved køb over DKK. 500,- gælder i hele Danmark minus ikke brofaste øer - minus spec. tilbud der kun kan bestilles pr. telefon.
Vi behandler Deres ordre hurtigst muligt, og De vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Alle kontrakter hos www.stoleshoppen.dk indgås på dansk.
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis De ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til info@stoleshoppen.dk
LEVERING OG EVT. RESTORDRE
Vi leverer din ordre hurtigst muligt. Alle ordrer der er lagervarer, vil være dig ihænde inden for nogle få dage. I afslutningsfasen af dit køb, vil du have mulighed for at udprinte en bestillingsbekræftelse. Inden for 24 timer, vil de modtage den endelige ordrebekræftelse, hvoraf den endelige leveringstid fremfår. Vi leverer oftest med egne biler, og benytter kun fragtmænd/postvæsenet når det er aftalt med kunden.
Hvis de bestilte varer ikke er på lager, vil disse blive sat i restordre til levering snarest muligt. De vil i så fald blive kontaktet via mail eller telefon med mulighed for at slette ordren i stedet for at afvente varens hjemkomst.
LÅN AF DEMOSTOLE
STOLESHOPPEN.DK har ugentlige ture til København/Sjælland/Fyn for opsamling og aflevering af lånestole. Dette tilbud er en ekstra ordinær service. I nogle tilfælde sender vi også lånestole og i alle tilfælde er det for vor regning, uanset om der handles eller ej, altså det koster ALDRIG noget at låne stole hos os.
MOMS FORHOLD
Danske og EU ordrer er altid med 25 % moms, denne kan naturligvis fratrækkes, hvis indkøbet er til en virksomhed med gyldig virksomhedsregistrering. For ordrer uden for EU er ordrer momsfri.
KREDITKORT SIKKERTHED
Vi benytter os af PBS certificeret BetalingsGateway. BetalingsGatewayen er et elektronisk kasseapparat, som sørger for godkendelse af kort og SSL krypteret overførelse af beløb. BetalingsGatewayen opfylder de sidste nye krav til sikkerhed, også udover selve transaktionen, såsom Firewall, virusbeskyttelse med mere. BetalingsGatewayen benytter 128 bit SSL kryptering af kort- og kontooplysninger og er i princippet ubrydelig. Da SSL 128 bit kryptering er den sidste nye sikkerhedsstandard, kan dette medføre, at det ikke kan lade sig gøre at gennemføre en transaktion, hvis der bruges en ældre browser version. Der kræves som minimum:
Internet Explorer 5.01
Netscape Navigator 4.77
Har De en ældre browser end ovennævnte, kan De trykke på et af links´ene for at downloade den nyeste. Sikkerheden omkring ordredata er i top via kraftig kryptering på både Internettet, BetalingsGatewayen og virksomhedens pc-er. På intet tidsunkt er transaktionen dekrypteret hverken under transport på nettet eller på server/webhotel.
Har De spørgsmål med hensyn til handel på Internettet hos www.stoleshoppen.dk er De altid velkommen til at ringe til vores service afdeling på 2221 2800 eller sende en mail til info@stoleshoppen.dk
REKLAMATIONSRET
Når de handler hos www.stoleshoppen.dk har de selvfølgelig 24 MÅNEDERS REKLAMATIONSRET. Dette betyder, at de enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter at de har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som de måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Men kontakt os inden de evt. sender varen retur, idet vi helst vil besigtige reklamationen på stedet.
KONTAKT OS
WINKON - STOLESHOPPEN
Skovparken 67
DK-8722 Hedensted
Mobil +45 2221 2800
Tlf +45 7589 2800
info@stoleshoppen.dk
CVR.nr.: 18518236 Etableret 1995
Showroom/lager der KUN er åbent efter forudgående aftale. Også aften og weekend.
Ndr. Fabriksvej 5 B
DK-8722 Hedensted
POLITIK OM OPLYSNINGER
www.stoleshoppen.dk overdrager ikke oplysninger om køber til tredje part.
Cookies er brugt i denne online shop til at holde styr på indholdet i indkøbsvognen, når der er valgt varer, samt til at gemme leveringsadresser.
De har mulighed for at slette cookies fra stoleshoppen.dk således: I Internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen "Funktioner" - "Internetindstillinger" - "Vis filer". Deres cookie fra stoleshoppen.dk hedder "Cookie:navn@www.stoleshoppen.dk". Højre klik på denne cookie for at slette den.
De oplysninger www.stoleshoppen.dk indsamler om kunderne er: navn, adresse, postnr., by, tlf. og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges kun til levering af varen. Oplysningerne gemmes i stoleshoppen´s bogholderi i 5 år. Oplysningerne gemmes ikke krypteret, men i form af manuelt papir i bogholderiet. Som registreret har De altid mulighed for indsigt, og De kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Alle personoplysninger transmitteres krypteret.
Data indsamlet via dette site benyttes til:
a. Modtage og ekspedere ordrer
b. Administrere og forbedre siten og servicen
c. Give en unik identifikation (f.eks. ved kunde login)
d. Overvåge kundekonto status
e. Information videregives kun til tredjepart for levering af varer
f. Informationerne gemmes i 5 år
Når de gennemfører en handel har De mulighed for at gemme de indtastede oplysninger. På denne måde vil De ikke skulle behøve at indtaste disse oplysninger, næste gang De handler på www.stoleshoppen.dk. Disse oplysninger bliver ligeledes gemt i en cookie.
FORTRYDELSESRET
Hos www.stoleshoppen.dk får de 14 dages returret på alle købte varer (regnes fra den dag, de modtager varen). Varer produceret specielt til dem tages ikke retur. Fortrydelsesretten gælder kun forbrugeres køb af varer i stoleshoppen.dk
www.stoleshoppen.dk bedes kontaktet inden varen sendes retur. For at kunne fortryde købet skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. De kan som køber fortryde købet ved at nægte modtagelsen eller ved at overdrage varen til vor transportør eller ved at returnere varen til stoleshoppen.dk Skovparken 67, 8722 Hedensted, tlf. 75892800.
Skulle de fortryde deres køb indenfor 14 dage efter modtagelsen, kan de returnere varen. De betaler forsendelses omkostningerne ved returnering. Varer, produceret til deres tilpassede mål eller valg, kan ikke returneres. Hvis du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelse. I den forbindelse, er det derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Husk vi modtager ikke varer retur sendt pr. efterkrav.
VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Det er altid en god idé, at gemme den originale emballage, indtil de har fundet ud af, om de vil beholde det købte eller ej. Varer der returneres i anden emballage end den originale, betragter vi som en klar værdiforringelse. Varer der leveres som "saml selv" og returneres samlet, betragter vi som en klar værdiforringelse.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan.
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer samt mailadresse.
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos WINKON - STOLESHOPPEN og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Som registreret hos WINKON - STOLESHOPPEN har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelser i den forbindelse sendes til info@stoleshoppen.dk - direktøren for WINKON - STOLESHOPPEN er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger der registreres om dig.
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@stoleshoppen.dk - hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg www.forbrug.dk
Efter den 17. februar 2020 skal du sende din klage til samme ovenstående adresse og til deres nye site https://kpo.naevneneshus.dk/Public/ChooseLoginProvider?returnUrl=https://kpo.naevneneshus.dk/External
Har du bopæl i et andet EU land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsretten gøres gældende)
Til:
WINKON - STOLESHOPPEN, Skovparken 67, 8722 Hedensted info@stoleshoppen.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________
Bestilt den:____________________ Modtaget den: ________________________
Forbrugerens navn:__________________________________________________
Forbrugerens adresse:________________________________________________
Forbrugerens underskrift:__________________________ Dato: ______________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
BETALING
I Stoleshoppen kan De betale UDEN GEBYR med :
Dankort
VISA-Dankort
Mastercard
Maestro
Visa
Visa Electron
JCB
American Express
MobilePay Online
Faktura (Vi foretager en kreditvurdering)
EAN faktura
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
COOKIES
Websitet anvender cookies til at huske dine varer i indkøbskurven samt til statistik. Denne information deles med tredjepart.
Vore handelsbetingelser er senest opdateret den 24. maj 2018